Geltung dieser Zahlungsbedingungen
Diese Zahlungsrichtlinie regelt den Ablauf von Zahlungen im Zusammenhang mit Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden, einschließlich der Zahlungsabwicklung und der damit verbundenen Transaktionsvorgänge.
Mit der Aufgabe einer Bestellung oder der Durchführung einer Zahlung über diese Website bestätigt der Kunde, die für den Zahlungsvorgang geltenden Inhalte dieser Richtlinie zur Kenntnis genommen und verstanden zu haben.
Zu zahlender Betrag im Checkout
Maßgeblich für die Zahlung ist der Gesamtbetrag, der dem Kunden unmittelbar vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt wird. Dieser Betrag umfasst den Preis der ausgewählten Waren sowie die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten.
Versandkosten werden nach den auf der Website veröffentlichten Versandkostenregelungen berechnet und im Checkout ausdrücklich ausgewiesen.
Die auf der Website angegebenen Warenpreise berücksichtigen diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten oder sonstigen für den Warenverkauf erforderlichen Kosten, die ausdrücklich als von uns übernommen oder als bereits im Warenpreis enthalten angegeben werden.
Über die im Checkout ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten und sonstigen zuvor mitgeteilten Beträge hinaus werden nach Aufgabe der Bestellung keine zusätzlichen versteckten Kosten, Zahlungsgebühren, Steuern, Zollkosten, Kosten der Zollabfertigung oder andere zuvor nicht offengelegte Entgelte durch diese Website erhoben.
Verfügbare Zahlungsmittel
Derzeit können Zahlungen über Visa und Mastercard vorgenommen werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten einem Kunden tatsächlich zur Verfügung stehen, kann sich nach dem jeweiligen Standort, dem Bestellwert, den Vorgaben des eingesetzten Zahlungsdienstleisters, dem Ergebnis einer Risikoprüfung oder den im Checkout verfügbaren Optionen richten. Entscheidend sind daher die Zahlungsmittel, die dem Kunden im konkreten Bestellvorgang auf der Checkout-Seite angezeigt werden.
Zeitpunkt der Zahlung und Beginn der Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist im Zusammenhang mit der Abgabe der Bestellung abzuschließen.
Erst nachdem die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde, wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben. Bei einer nicht abgeschlossenen Zahlung kann insbesondere nicht gewährleistet werden, dass Warenbestand reserviert, der Versand vorbereitet oder die Bestellung weiterbearbeitet wird.
Ist die Zahlung nicht erfolgreich, kann dies außerdem dazu führen, dass die Bestellung nicht endgültig angenommen oder nicht bearbeitet wird.
Sichere technische Zahlungsabwicklung
Zahlungsvorgänge werden über sichere externe Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Im Rahmen der Zahlungsabwicklung kommen angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien zum Einsatz, um Transaktionsdaten zu schützen und die Sicherheit der Zahlungsabwicklung zu erhöhen.
Vollständige Bankkarten- oder Kreditkartendaten sowie vergleichbare sensible Zahlungsinformationen werden nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Bestelleingang nach erfolgreicher Zahlung
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung erhält der Kunde üblicherweise eine Bestellbestätigung.
Eine solche Mitteilung bestätigt zunächst, dass die Bestelldaten bei uns eingegangen sind. Sie bedeutet nicht, dass eine Bestellung unabhängig von den tatsächlichen Umständen in jedem Fall endgültig abgeschlossen oder ausführbar ist.
Treten beispielsweise Unregelmäßigkeiten beim Warenbestand oder bei der Zahlung, unvollständige Adressangaben, ein offensichtlicher Preisfehler, ein Systemfehler oder andere sachlich gerechtfertigte Umstände auf, können wir den Kunden zur Klärung kontaktieren. Abhängig vom jeweiligen Sachverhalt kann die Bestellung auch storniert und eine bereits geleistete Zahlung zurückerstattet werden.
Erhält ein Kunde keine Bestellbestätigung, sollte zunächst der Spam- beziehungsweise Junk-E-Mail-Ordner geprüft werden. Alternativ kann der Kunde über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservice-Kanäle Kontakt aufnehmen.
Prüfung einzelner Transaktionen
Zum Schutz der Zahlungsvorgänge können bestimmte Bestellungen einer angemessenen Prüfung unterzogen werden.
Soweit dies für die Überprüfung erforderlich ist, kann der Kunde aufgefordert werden, zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen. Eine solche Prüfung kann insbesondere der Bestellverifizierung, Zahlungsprüfung, Überprüfung der angegebenen Anschrift oder Risikokontrolle dienen.
Bis zum Abschluss der erforderlichen Prüfung kann sich die Bearbeitung einer Bestellung vorübergehend verzögern.
Kann die erforderliche Verifizierung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang storniert werden. Ist zu diesem Zeitpunkt bereits eine Zahlung erfolgt, wird die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Schutz vor missbräuchlichen oder nicht autorisierten Zahlungen
Bestehen Anhaltspunkte für Betrug, eine nicht autorisierte Nutzung eines Zahlungsmittels, ungewöhnliche Transaktionsaktivitäten, ein erhöhtes Zahlungsrisiko oder andere Umstände, die die Sicherheit der Transaktion beeinträchtigen können, dürfen wir die betreffende Bestellung im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen aussetzen, beschränken, ablehnen oder stornieren.
Soweit dies zum Schutz des Kunden, dieser Website oder des Zahlungssystems erforderlich ist, können unter denselben gesetzlichen Voraussetzungen auch spätere Transaktionsanfragen abgelehnt werden.
Fehlgeschlagene oder unterbrochene Zahlungen
Eine Bestellung kann möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder weiterbearbeitet werden, wenn die Zahlung fehlschlägt, abgelehnt oder unterbrochen wird, eine Zeitüberschreitung auftritt oder während des Zahlungsvorgangs eine andere Störung entsteht.
In einem solchen Fall kann der Kunde den Zahlungsvorgang erneut versuchen, den Status der verwendeten Bankkarte überprüfen oder sich zur Klärung an die kartenausgebende Bank, das beteiligte Zahlungsinstitut oder die auf dieser Website veröffentlichten Kundenservice-Kanäle wenden.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl auf dem Konto des Kunden bereits eine Belastung erkennbar ist, kann der Kunde über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservice-Kanäle eine Überprüfung anfragen.
Das tatsächliche Ergebnis einer solchen Prüfung und der Zeitpunkt einer gegebenenfalls erforderlichen Verbuchung oder Rückbuchung können von den Bearbeitungsabläufen der Bank, des Kartenherausgebers oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
Währung, Umrechnung und externe Bankgebühren
Für den Warenpreis, die Versandkosten und den Gesamtbetrag einer Bestellung sind die im Checkout angezeigten Angaben maßgeblich.
Verwendet der Kunde eine Bankkarte, ein Bankkonto oder ein anderes Zahlungsmittel, bei dem eine Währungsumrechnung erforderlich ist, kann der tatsächlich belastete Betrag aufgrund von Wechselkursänderungen, den Bedingungen der beteiligten Bank oder den Gebührenregelungen des Zahlungsdienstleisters abweichen.
Gebühren für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Transaktionen oder sonstige von Banken oder Zahlungsdienstleistern erhobene Entgelte werden von der jeweiligen Bank, dem Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister festgelegt. Sie werden nicht von dieser Website erhoben oder kontrolliert.
Rückzahlungen
Ist eine Bestellung nach den geltenden Voraussetzungen erstattungsfähig und wurde die Erstattung nach der erforderlichen Prüfung freigegeben, erfolgt die Rückzahlung über das Zahlungsmittel, das ursprünglich für die betreffende Zahlung verwendet wurde.
Nachdem die Rückzahlung von uns verarbeitet wurde, kann der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift je nach Bearbeitungsverfahren der beteiligten Bank, des Kreditkartenunternehmens oder Zahlungsdienstleisters unterschiedlich ausfallen.
Die Voraussetzungen für eine Rückzahlung, etwaige Anforderungen an eine Rücksendung, die maßgeblichen Erstattungsfristen und der konkrete Ablauf richten sich nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den zwingend anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Richtigkeit der vom Kunden übermittelten Daten
Für eine ordnungsgemäße Zahlungs- und Bestellabwicklung hat der Kunde darauf zu achten, dass die übermittelten Zahlungsdaten, Rechnungsinformationen, Kontaktdaten, Lieferinformationen und sonstigen erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß, richtig und vollständig sind.
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht verifizierbare Angaben sowie eine Ablehnung der Transaktion durch den beteiligten Zahlungsdienstleister können dazu führen, dass eine Zahlung nicht durchgeführt werden kann, sich die Bestellbearbeitung verzögert, eine Bestellung nicht verarbeitet werden kann oder storniert wird.
Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie kann angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, Veränderungen bei Zahlungsdiensten, aktualisierter Plattformvorgaben oder betrieblicher Erfordernisse notwendig wird.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für die davon erfassten Vorgänge. Kunden können diese Seite regelmäßig aufrufen, um sich über den jeweils veröffentlichten Stand der Zahlungsrichtlinie zu informieren.
Eine spätere Änderung dieser Richtlinie berührt weder zwingende Verbraucherrechte, die einem Kunden bereits vor der Aktualisierung zustanden, noch gesetzliche Rechte aus Bestellungen, die bereits vor Inkrafttreten der geänderten Fassung zustande gekommen sind.