Geltungsbereich und Verhältnis zu weiteren Website-Regelungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands versendet werden. Sie regeln insbesondere die Bestellbearbeitung, den Versand, die voraussichtliche Lieferdauer, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie Fragen zu Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung und gegebenenfalls zur Lieferung nach dem DDP-Prinzip.
Ziel dieser Regelungen ist es, die für eine Bestellung maßgeblichen Warenpreise, Versandkosten, Steuern und sonstigen relevanten Kosten vor Abgabe der Bestellung transparent darzustellen.
Ergänzend sind die auf der Website veröffentlichten Zahlungsbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Informationen zum Widerrufsrecht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sonstige auf die jeweilige Bestellung anwendbare Regelungen zu berücksichtigen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen weder ausgeschlossen noch beschränkt.
Liefergebiet
Bestellungen werden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands ausgeliefert. Die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift muss sich daher in Deutschland befinden.
Für Anschriften außerhalb Deutschlands kann eine Annahme oder Ausführung der Bestellung möglicherweise nicht erfolgen.
Ist eine Bestellung bereits bezahlt und kann sie wegen einer Beschränkung des Liefergebiets, einer unvollständigen oder nicht überprüfbaren Anschrift oder wegen nicht erfüllter Lieferanforderungen nicht ausgeführt werden, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung. Soweit erforderlich, wird die Bestellung storniert und eine Rückzahlung veranlasst.
Zeitlicher Beginn der Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung abzuschließen. Mit der regulären Bearbeitung einer Bestellung wird grundsätzlich erst begonnen, nachdem die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde.
Erfolgt die erfolgreiche Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Tag.
Wird eine Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag abgeschlossen, beginnt die Bearbeitung in der Regel am darauffolgenden Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Richtlinie gelten üblicherweise Montag bis Freitag. Wochenenden und anwendbare gesetzliche Feiertage zählen nicht dazu.
Versandbereitschaft nach der Bearbeitung
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
Dieser Zeitraum kann sich aus sachlichen Gründen verlängern. Dazu können insbesondere die Überprüfung des Warenbestands, eine Bestell- oder Zahlungsprüfung, die Verifizierung der Lieferanschrift, logistische Erfordernisse, ein erhöhtes Bestellaufkommen oder andere angemessene betriebliche Gründe gehören.
Kommt es zu einer deutlich verlängerten Versandvorbereitung, kann der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundenservice-Kanäle den aktuellen Bestellstatus erfragen.
Voraussichtliche Dauer der Zustellung
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9–14 Werktage.
Diese Angabe beschreibt den gewöhnlich zu erwartenden Lieferzeitraum und stellt keine uneingeschränkte Zusage eines bestimmten Zustelltages dar.
Der tatsächliche Lieferverlauf kann unter anderem durch die konkrete Transportorganisation, die Zielanschrift, Zoll- oder behördliche Prüfungen, Wetterbedingungen, saisonal oder anderweitig erhöhtes Transportaufkommen, Feiertage, Verzögerungen des Beförderungsunternehmens oder sonstige Umstände beeinflusst werden, die sich unserer angemessenen Kontrolle entziehen.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, die ordnungsgemäße Beförderung der Bestellung zu unterstützen. Der konkrete Zustellzeitpunkt kann jedoch von der Bearbeitung durch den jeweiligen Transportdienstleister, von Zollabläufen und von den tatsächlichen Transportbedingungen abhängen.
Beförderungsunternehmen und Versandart
Für den Versand werden professionelle Logistikdienstleister eingesetzt. Je nach Bestellung können insbesondere DHL Express, FedEx oder UPS verwendet werden.
Welcher Transportdienstleister mit einer konkreten Sendung beauftragt wird, hängt unter anderem von der Art der Ware, den Umständen der Bestellung, der Lieferanschrift, den verfügbaren Laufzeiten und der tatsächlichen logistischen Abwicklung ab.
Maßgeblich für den tatsächlich eingesetzten Beförderer sind die Versandmitteilung beziehungsweise die zur Bestellung bereitgestellten Trackinginformationen.
Preisbestandteile und im Checkout ausgewiesener Gesamtbetrag
Der vor Bestellabgabe im Checkout angezeigte Gesamtbetrag setzt sich aus dem Warenpreis und den jeweils anfallenden Versandkosten zusammen. Dieser dort ausgewiesene Betrag ist vom Kunden vor dem Absenden der Bestellung zu prüfen und zu bestätigen.
Die auf der Website angegebenen Warenpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Kosten der Zollabfertigung und sonstigen notwendigen Kosten, die ausdrücklich als im Verkaufspreis enthalten oder als von uns übernommen angegeben werden.
Versandkosten werden nach den in diesen Versand- und Lieferbedingungen festgelegten Regeln berechnet und im Checkout eindeutig angezeigt.
Über die dort ausgewiesenen oder bereits im Voraus mitgeteilten Beträge hinaus erheben wir keine zusätzlichen versteckten Gebühren, Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Kosten für die Zollabfertigung oder sonstige nicht zuvor offengelegte Entgelte.
Hiervon zu unterscheiden sind Gebühren, die eine Bank, ein Kartenherausgeber oder ein Zahlungsdienstleister aufgrund eigener Bedingungen erhebt. Hierzu können insbesondere Währungsumrechnungsgebühren, grenzüberschreitende Transaktionsgebühren oder andere Bankentgelte gehören. Solche Kosten werden nicht von dieser Website erhoben oder kontrolliert.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 168,42 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 168,42 € werden Versandkosten in Höhe von 7,16 € berechnet.
Der für die konkrete Bestellung geltende Versandbetrag und der daraus resultierende Gesamtbetrag werden im Checkout angezeigt.
Neben den im Checkout ausgewiesenen oder bereits vorher mitgeteilten Kosten hat der Kunde keine zusätzlichen, von dieser Website erhobenen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Abfertigungskosten oder sonstigen nicht zuvor offengelegten Gebühren zu zahlen.
Umsatzsteuer bei Lieferungen nach Deutschland
Bei Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands enthält der Warenpreis nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften die einschlägige deutsche Umsatzsteuer oder sonstige gesetzlich anwendbare Umsatzsteuerbelastungen.
In der Regel fällt daher für den Kunden keine zusätzliche, außerhalb des angegebenen Warenpreises zu zahlende Umsatzsteuer auf die betreffende Bestellung an.
Für Warenpreis, anwendbare Steuerbestandteile, Versandkosten und den Gesamtbetrag sind die abschließend im Checkout angezeigten Angaben maßgeblich.
Soweit aufgrund der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften eine Rechnung oder ein steuerlicher Beleg zur Verfügung zu stellen ist, erfolgt dies entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Umständen der jeweiligen Bestellung.
Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigung
Soweit bei einer nach Deutschland gelieferten Bestellung Zölle, Einfuhrabgaben oder Kosten der Zollabfertigung anfallen, werden diese für die hiervon betroffenen Bestellungen durch diese Website oder durch den von uns eingesetzten Logistikdienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss solche Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten daher üblicherweise nicht selbst unmittelbar an die Zollbehörden entrichten und soll im Regelfall auch bei der Zustellung keine zusätzlichen Importkosten bezahlen müssen.
Wird der Kunde bei der Übergabe dennoch von einem Beförderungsunternehmen, einer Zollstelle oder einem sonstigen Dritten zur Zahlung entsprechender Beträge aufgefordert, sollte die Zahlung nicht sofort vorgenommen werden. Der Kunde sollte sich zunächst über die auf der Website veröffentlichten Kundenservice-Kanäle mit uns in Verbindung setzen, damit die Forderung geprüft werden kann.
Nach Abschluss des Checkouts werden von dieser Website keine dort nicht zuvor angegebenen Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Abfertigungsgebühren oder anderen versteckten Importkosten nachberechnet.
DDP bei einfuhrpflichtigen Sendungen
Für geeignete Bestellungen, bei denen Waren nach Deutschland eingeführt werden müssen, erfolgt die Lieferung üblicherweise nach dem DDP-Prinzip „Delivered Duty Paid“, soweit die tatsächliche Versandabwicklung der betreffenden Bestellung dies vorsieht.
Erfordert eine Bestellung aufgrund der Warenart, des verwendeten Logistikwegs oder gesetzlicher Vorgaben eine andere Versandgestaltung, wird dies, soweit anwendbar, vorab mitgeteilt.
Bei einer DDP-Lieferung werden die mit der Einfuhr verbundenen Steuern, Zölle und Abfertigungskosten grundsätzlich vor der Warenübergabe durch den Verkäufer oder einen von ihm eingesetzten Dienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss bei einer entsprechend durchgeführten DDP-Lieferung üblicherweise weder selbst die Einfuhrzollabfertigung organisieren noch bei Empfang der Sendung zusätzliche Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten entrichten.
Der im Checkout bestätigte und bezahlte Gesamtbetrag stellt in diesem Fall den Betrag dar, den der Kunde für die betreffende Bestellung an diese Website zu zahlen hat. Davon unberührt bleiben Gebühren, die eine Bank, ein Kartenherausgeber oder ein Zahlungsdienstleister aufgrund eigener Konditionen erhebt.
Die Verwendung einer DDP-Lieferung hindert Zollbehörden, Aufsichtsstellen oder Logistikdienstleister nicht daran, gesetzlich zulässige Kontrollen oder Verifizierungen vorzunehmen oder erforderliche Unterlagen beziehungsweise Angaben anzufordern.
Zoll-, Sicherheits- und sonstige Transportprüfungen
Während des Transports können einzelne Sendungen Zollkontrollen, logistischen Kontrollen, Sicherheitsprüfungen, Identitätsprüfungen oder sonstigen behördlichen beziehungsweise regulatorischen Überprüfungen unterliegen.
Solche Vorgänge können Bestandteil des normalen Transport- und Zollabfertigungsprozesses sein und die tatsächliche Lieferdauer beeinflussen.
Auf die Bearbeitungsdauer von Zollbehörden, zuständigen Aufsichtsstellen oder unabhängigen Logistikdienstleistern haben wir keinen unmittelbaren Einfluss. Im angemessenen Rahmen unterstützen wir den Kunden jedoch dabei, Informationen zum Status der Sendung zu erhalten.
Ist für eine Zollabfertigung, Anschriftenprüfung, Identitätsprüfung oder logistische Verifizierung eine Mitwirkung des Kunden erforderlich, hat dieser die rechtmäßig und angemessen angeforderten notwendigen Informationen bereitzustellen.
Aus einer solchen Prüfung folgt nicht, dass der Kunde Kosten übernehmen muss, die im Checkout nicht zuvor offengelegt wurden.
Transport- und Zollunterlagen
Abhängig von Transportweg, Zollanforderungen und gesetzlichen Vorgaben können im Zusammenhang mit einer Bestellung Dokumente erstellt oder der Sendung beigefügt werden.
Hierzu können eine Handelsrechnung, Transportdokumente, Unterlagen für die Zollabfertigung, Versandetiketten sowie andere gesetzlich erforderliche Dokumente gehören.
Diese Unterlagen dienen ausschließlich der Beförderung, der Zollabfertigung, der rechtlichen Compliance und der logistischen Bearbeitung der jeweiligen Bestellung.
Damit die erforderlichen Dokumente ordnungsgemäß erstellt und verwendet werden können, muss der Kunde die hierfür bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, richtig und vollständig angeben.
Sendungsverfolgung
Nach Versand einer Bestellung erhält der Kunde üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung.
Anhand der angegebenen Trackingnummer kann der jeweilige Transportstatus eingesehen werden. Zwischen dem tatsächlichen Transportereignis und dessen Anzeige im System kann aufgrund der Synchronisierung beim Beförderungsunternehmen eine zeitliche Verzögerung entstehen.
Bleiben Trackinginformationen über einen längeren Zeitraum unverändert, kann der Kunde die Abfrage später erneut vornehmen oder sich über die veröffentlichten Kundenservice-Kanäle an uns wenden.
Wird eine Bestellung auf mehrere Sendungen aufgeteilt, können die einzelnen Pakete unterschiedliche Trackingnummern und verschiedene Lieferzeitpunkte haben.
Aufteilung einer Bestellung in mehrere Sendungen
Eine Bestellung kann aufgrund der Warenverfügbarkeit, unterschiedlicher Lagerabläufe, der Größe einzelner Produkte oder aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden.
Durch eine solche Aufteilung entstehen für den Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Die einzelnen Pakete können von unterschiedlichen Beförderungsunternehmen transportiert werden, verschiedene Trackinginformationen erhalten und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Die Zustellung eines Teils der bestellten Waren bedeutet nicht, dass noch ausstehende Artikel der Bestellung storniert wurden.
Angaben zur Lieferanschrift und Mitwirkung des Kunden
Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass Empfängername, Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und sonstige für die Zustellung erforderliche Angaben wahrheitsgemäß, richtig, vollständig und für erforderliche logistische oder zollrechtliche Überprüfungen verwendbar sind.
Führen vom Kunden bereitgestellte falsche, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben, eine fehlende Erreichbarkeit, eine nicht mögliche Annahme, die Verweigerung der Paketannahme oder eine fehlende angemessene Mitwirkung bei einer notwendigen Liefer- oder Zollprüfung zu einer fehlgeschlagenen oder verspäteten Zustellung, zu einer Rücksendung oder zu zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang eine angemessene und nachweisbare Verantwortung tragen. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben hiervon unberührt.
Stellt der Kunde fest, dass übermittelte Lieferdaten fehlerhaft sind, sollte er uns so schnell wie möglich kontaktieren. Sobald die Bestellbearbeitung begonnen hat oder die Sendung bereits an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferinformationen unter Umständen nicht mehr möglich sein.
Verzögerungen und ungewöhnlicher Sendungsverlauf
Außergewöhnliche Umstände wie höhere Gewalt, Überlastungen in Transportnetzen, ungünstige Wetterbedingungen, öffentliche Ereignisse, Transportbeschränkungen, Zoll- oder andere behördliche Verfahren, Verzögerungen des Beförderungsunternehmens, Streiks, Systemstörungen oder vergleichbare Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs können zu einer späteren Zustellung führen.
In solchen Fällen bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, den Kunden bei der Klärung des Sendungsstatus zu unterstützen.
Ist eine Sendung über einen längeren Zeitraum ohne erkennbare Aktualisierung, wird sie ungewöhnlich zurückgeleitet, bestehen Anhaltspunkte für einen Verlust oder tritt ein anderes erhebliches Lieferproblem auf, kann der Kunde über die veröffentlichten Kundenservice-Kanäle Kontakt aufnehmen.
Die weitere Prüfung erfolgt anhand der Informationen des Beförderungsunternehmens, des jeweiligen Zollstatus und der tatsächlichen Umstände der Bestellung.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht sowie gesetzliche Erstattungs-, Mängel- und sonstige Verbraucherrechte, werden durch Lieferverzögerungen oder diese Regelungen nicht eingeschränkt.
Prüfung der Sendung nach Erhalt
Nach der Zustellung sollte der Kunde die Ware und die äußere Verpackung zeitnah auf erkennbare Auffälligkeiten prüfen.
Werden Beschädigungen, Unregelmäßigkeiten am Paket, fehlende Waren, eine Falschlieferung oder Abweichungen von der Bestellung festgestellt, empfiehlt es sich, geeignete Nachweise aufzubewahren. Hierzu können insbesondere Fotos der Ware, der Außenverpackung, des Versandetiketts und beschädigter Stellen sowie sonstige für die Prüfung relevante Belege gehören.
Ein entsprechendes Anliegen kann über die auf der Website veröffentlichten Kundenservice-Kanäle eingereicht werden. Die Bearbeitung richtet sich nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, den Informationen zum Widerrufsrecht und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Dass ein Verbraucher die Ware nicht unmittelbar nach der Zustellung überprüft oder ein Problem nicht sofort meldet, führt nicht automatisch zum Verlust seiner zwingenden gesetzlichen Rechte.
Nicht zustellbare und zurückgesandte Pakete
Kann eine Sendung wegen einer fehlerhaften Anschrift, ungültiger Kontaktdaten, fehlgeschlagener Annahme, Annahmeverweigerung, mangelnder Mitwirkung bei einer erforderlichen Überprüfung oder aus einem anderen Grund nicht zugestellt werden und wird sie zurückgesandt, sollte der Kunde zeitnah mit uns Kontakt aufnehmen.
Je nach aktuellem Bestellstatus, Rückmeldung des Beförderungsunternehmens, Zollstatus, den geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften wird mit dem Kunden eine erneute Zustellung, eine Rückzahlung oder eine andere angemessene Lösung abgestimmt.
Ist die fehlgeschlagene Zustellung auf falsche Angaben des Kunden oder auf eine nicht angemessene Mitwirkung bei der Lieferung zurückzuführen, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang für dadurch tatsächlich entstandene, angemessene und nachweisbare Kosten verantwortlich sein. Abweichende zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.
Widerruf, Rücksendungen und Erstattungen
Übt ein Verbraucher ein ihm gesetzlich zustehendes Widerrufsrecht aus oder beantragt ein Kunde nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie eine Rücksendung, Rückzahlung oder einen Austausch, richtet sich die weitere Abwicklung nach den dort veröffentlichten Bedingungen und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei erstattungsfähigen Bestellungen erfolgt die Rückzahlung üblicherweise über das ursprünglich für die Zahlung verwendete Zahlungsmittel.
Für Rücksendungen, welche die Voraussetzungen der veröffentlichten Rückgaberichtlinie erfüllen, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Die Anwendung einer DDP-Versandregelung und die Behandlung von Steuern, Zöllen oder Einfuhrkosten beschränken weder ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht noch gesetzliche Rückzahlungsansprüche oder die gesetzlichen Mängelrechte eines Verbrauchers.
Rechtliche und regulatorische Rahmenbedingungen
Soweit entsprechende Verpflichtungen auf den Kunden Anwendung finden, sind die in Deutschland geltenden Vorschriften im Zusammenhang mit Einfuhr, Lieferung, Zahlung und Verbraucherschutz zu beachten.
Ändern sich gesetzliche Anforderungen, behördliche Vorgaben, steuerliche Regelungen, Zollbestimmungen oder logistische Rahmenbedingungen und wirkt sich dies auf die Bearbeitung einer Bestellung aus, werden wir die erforderlichen Maßnahmen unter Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände ergreifen.
Steht eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen mit zwingendem Recht in Widerspruch, hat die betreffende zwingende gesetzliche Regelung Vorrang.
Änderung dieser Versand- und Lieferbedingungen
Diese Richtlinie kann aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Vorgaben, steuerlicher Anforderungen, Plattformregeln, logistischer Abläufe oder betrieblicher Erfordernisse angepasst werden.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website für die hiervon erfassten Vorgänge.
Zwingende Verbraucherrechte, die bereits vor einer Aktualisierung entstanden sind, bleiben von einer späteren Änderung unberührt. Gleiches gilt für Rechte aus Bestellungen, die bereits vor Inkrafttreten einer geänderten Fassung zustande gekommen sind.