Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Verträgen, für die das gesetzliche Widerrufsrecht Anwendung findet, das Recht zu, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei der Lieferung von Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer der Ware ist, die Ware erhalten hat.
Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist, sobald der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht Beförderer ist, die zuletzt gelieferte Ware erhalten hat.
Diese Widerrufsbelehrung schließt zwingende Verbraucherrechte weder aus noch schränkt sie diese ein. Soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht abweichende Vorgaben enthält, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Abgabe der Widerrufserklärung
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung darüber informieren, dass er den betreffenden Kaufvertrag widerrufen möchte.
Hierfür kann das auf dieser Website bereitgestellte Online-Kundendienstsystem genutzt werden. Eine eindeutige Widerrufserklärung kann außerdem über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservice-Kanäle übermittelt werden.
Eine bestimmte Form der Erklärung ist nicht erforderlich. Aus der Mitteilung muss lediglich eindeutig hervorgehen, dass der Verbraucher den Vertrag widerrufen möchte.
Zur leichteren Zuordnung und Bearbeitung können insbesondere Bestellnummer, Name des Verbrauchers, Kontakt-E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer, Angaben zur betreffenden Ware und die eindeutige Widerrufserklärung angegeben werden. Soweit das Gesetz diese Angaben nicht voraussetzt, ist ihre Angabe keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.
Nutzung des Online-Kundendienstsystems
Zur erleichterten Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts steht auf dieser Website ein Online-Kundendienstsystem zur Verfügung, über das eine Widerrufserklärung eingereicht werden kann.
Nach Übermittlung einer Widerrufserklärung über dieses System bestätigen wir den Eingang unverzüglich per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger.
Für die Bearbeitung empfiehlt es sich, Bestellnummer, Empfängername, Kontakt-E-Mail-Adresse, Angaben zur Ware und eine kurze Beschreibung des Anliegens bereitzuhalten.
Nach Eingang der Erklärung erfolgt die weitere Bearbeitung unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben und der konkreten Bestellung. Informationen zur Rücksendung und zur Rückzahlung werden über die vom Verbraucher bereitgestellten Kontaktdaten mitgeteilt.
Die Verwendung des Online-Kundendienstsystems ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts und beschränkt keine anderen gesetzlich zulässigen Möglichkeiten, den Widerruf zu erklären.
Wahrung der Widerrufsfrist
Für die Einhaltung der 14-tägigen Widerrufsfrist genügt es, wenn der Verbraucher die eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absendet.
Bei einer Übermittlung über das Online-Kundendienstsystem ist der Zeitpunkt maßgeblich, zu dem die Widerrufserklärung über das System abgesendet wird. Bei einer Erklärung über einen veröffentlichten Kundenservice-Kanal kommt es auf die rechtzeitige Absendung der eindeutigen Widerrufserklärung an.
Die Dauer der anschließenden internen Bearbeitung hat keinen Einfluss darauf, ob das Widerrufsrecht fristgerecht ausgeübt wurde.
Rücksendung nach dem Widerruf
Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware unter Verwendung der von uns mitgeteilten Rücksendeanschrift und entsprechend den bereitgestellten Rückgabehinweisen zurückzusenden.
Soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist, muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückgesandt werden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage abgesendet wird.
Die zurückgesandte Ware sollte soweit möglich vollständig sein. Dies umfasst, soweit bei der jeweiligen Lieferung vorhanden und anwendbar, die Ware selbst, Zubehör, sonstige Beilagen, Informations- oder Anleitungsunterlagen, mitgelieferte Geschenke sowie ursprüngliches Verpackungsmaterial.
Diese Empfehlung begründet keine über die gesetzlichen Voraussetzungen hinausgehende Einschränkung des Widerrufsrechts.
Kosten der Rücksendung
Bei einer Rücksendung infolge der wirksamen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen wir die Kosten der Rücksendung.
Auch wenn eine Rücksendung wegen eines Qualitätsmangels, eines Transportschadens, einer Falschlieferung, fehlender Waren oder eines anderen von uns zu verantwortenden Umstands erforderlich ist, übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.
Für die Bearbeitung einer Widerrufserklärung wird keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr erhoben.
Rückzahlung und Zahlungsweg
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung erfolgt die gesetzlich geschuldete Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns die Widerrufserklärung zugegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Zahlung eingesetzt hat. Eine andere Zahlungsart wird nur verwendet, wenn der Verbraucher ihr ausdrücklich zugestimmt hat. Durch die Rückzahlung entstehen dem Verbraucher keine zusätzlichen Gebühren.
Bei Verträgen, für die Waren zurückzusenden sind, dürfen wir die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder der Verbraucher einen geeigneten Nachweis erbracht hat, dass die Ware abgesendet wurde. Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt. Soweit aufgrund der konkreten gesetzlichen Regelung eine Zurückbehaltung nicht zulässig ist, bleibt diese Ausnahme unberührt.
Bei einem vollständigen Widerruf werden der erstattungsfähige Warenbetrag sowie die nach dem anwendbaren Recht zu erstattenden Kosten der Standardlieferung zurückgezahlt.
Hat der Verbraucher eine andere Lieferart ausgewählt, deren Kosten über denen der von uns angebotenen Standardlieferung liegen, muss der über die Standardlieferkosten hinausgehende Mehrbetrag nicht zurückgezahlt werden, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Nach Veranlassung der Rückzahlung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von den Bearbeitungszeiten der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des beteiligten Zahlungsdienstleisters zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen.
Prüfung der Ware und Wertersatz
Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Ein Wertverlust kann nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen berücksichtigt werden, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich war.
Dies kann abhängig vom tatsächlichen Zustand der Ware insbesondere bei einer weitergehenden Nutzung, Beschädigungen, Verschmutzungen, fehlendem Zubehör, fehlenden mitgelieferten Geschenken oder anderen wertmindernden Umständen in Betracht kommen.
Ein solcher Wertverlust führt nicht allein zum Verlust eines ansonsten bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts. Ein etwaiger Wertersatz wird ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang und anhand des tatsächlichen Wertverlusts behandelt.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.
Hierzu können insbesondere Verträge über Waren gehören, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Eine Ausnahme kann außerdem für Waren gelten, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht entfallen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Darüber hinaus bleiben sonstige gesetzlich ausdrücklich geregelte Fälle unberührt, in denen ein Widerrufsrecht nicht besteht oder unter den gesetzlich bestimmten Voraussetzungen erlischt.
Eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht beseitigt keine davon unabhängigen gesetzlichen Ansprüche wegen mangelhafter Waren.
Mängel, Transportschäden und sonstige gesetzliche Rechte
Qualitätsmängel, erhebliche Abweichungen von der vereinbarten oder beschriebenen Beschaffenheit, Transportschäden, Falschlieferungen und fehlende Bestandteile sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.
Bestehen gesetzliche Mängelrechte, bleiben diese unabhängig von einem Widerruf erhalten. Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen können Verbraucher insbesondere Nacherfüllung verlangen und gegebenenfalls weitere Rechte wie Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz geltend machen.
Die in dieser Widerrufsbelehrung beschriebenen Abläufe dürfen diese gesetzlichen Rechte nicht ausschließen oder einschränken.
Prüfung und Bearbeitung einer Widerrufserklärung
Nach Eingang der Widerrufserklärung können diejenigen Informationen angefordert werden, die erforderlich sind, um die betreffende Bestellung zu identifizieren und Rücksendung sowie Rückzahlung ordnungsgemäß abzuwickeln.
Eine solche Prüfung dient der Zuordnung der Bestellung, der Bearbeitung der Rücksendung und Rückzahlung sowie dem Schutz vor Betrug oder missbräuchlicher Nutzung.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts wird dadurch nicht unangemessen erschwert oder von Voraussetzungen abhängig gemacht, die das Gesetz nicht vorsieht.
Ist eine Rücksendung erforderlich, stellen wir dem Verbraucher eine geeignete Rücksendeanschrift, Informationen zum Rückgabeweg und die für die Rücksendung erforderlichen Hinweise zur Verfügung.
Muster für eine Widerrufserklärung
Das folgende Muster kann für eine Widerrufserklärung verwendet werden. Seine Verwendung ist nicht verpflichtend.
An:
isqaro
1608 Ridge St NW, Cullman, AL 35055, Vereinigte Staaten
E-Mail: aftersales@isqaro.com
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den mit Ihnen geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware beziehungsweise Waren:
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Kontakt-E-Mail-Adresse:
Telefonnummer:
Unterschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher, nur bei einer Erklärung auf Papier:
Datum:
Statt dieses Musters kann der Verbraucher eine andere eindeutige Widerrufserklärung über das Online-Kundendienstsystem oder über die veröffentlichten Kundenservice-Kanäle übermitteln.
Fortgeltung zwingender Verbraucherrechte
Diese Widerrufsbelehrung beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch sonstige zwingende Verbraucherrechte.
Soweit eine Bestimmung dieser Widerrufsbelehrung mit einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift nicht vereinbar ist, gilt die betreffende gesetzliche Regelung.
Änderungen dieser Widerrufsbelehrung
Diese Widerrufsbelehrung kann angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, neue Plattformvorgaben oder betriebliche Erfordernisse dies notwendig machen.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website für die hiervon erfassten Vorgänge.
Verbraucherrechte, die bereits vor der Aktualisierung entstanden sind, werden durch eine spätere Änderung nicht beeinträchtigt.
Kontakt
Bei Fragen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu einer Rücksendung, Rückzahlung oder einem damit verbundenen Kundendienstanliegen können Verbraucher die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservice-Kanäle nutzen.