Geltungsbereich und gesetzlicher Schutz
Diese Erklärung gilt für sämtliche Waren, die über diese Website angeboten und verkauft werden. Sie ist zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Rückgabe- und Erstattungsregelungen, den Versandbedingungen, der Datenschutzerklärung sowie den sonstigen für die jeweilige Bestellung geltenden Website-Richtlinien zu berücksichtigen.
Wir verfolgen das Ziel, Waren unter Beachtung der jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen anzubieten und berücksichtigen dabei fortlaufend Anforderungen an Produktsicherheit, Qualitätsmanagement und Produktkonformität.
Zwingende Rechte von Verbrauchern werden durch diese Erklärung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt. Dies gilt insbesondere für gesetzliche Mängelrechte und sonstige zwingende Ansprüche, die im Zusammenhang mit mangelhaften oder unsicheren Waren bestehen.
Sicherheit bei bestimmungsgemäßer und vorhersehbarer Verwendung
Bei den über diese Website vertriebenen Waren berücksichtigen wir die jeweils einschlägigen Sicherheitsanforderungen und treffen angemessene Maßnahmen mit dem Ziel, dass die Produkte bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung für ihren vorgesehenen Zweck geeignet sind und die anwendbaren Produktsicherheitsanforderungen erfüllen.
Erfordert ein Produkt besondere Vorsichtsmaßnahmen, Nutzungsbedingungen, Warnhinweise, Altersbeschränkungen, Vorgaben für die Installation oder Wartung oder sonstige Einschränkungen der Verwendung, werden die entsprechenden Informationen abhängig vom Produkt und den gesetzlichen Anforderungen auf der Produktseite, der Verpackung, einem Etikett, in einer Gebrauchsanleitung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen geeigneten Stelle bereitgestellt.
Vor dem Kauf und insbesondere vor der Verwendung einer Ware sollten die auf der Produktseite, der Verpackung, den Kennzeichnungen, Sicherheitsinformationen, Anleitungen und sonstigen Begleitunterlagen enthaltenen Hinweise sorgfältig gelesen werden.
Produktdarstellung und Änderungen von Produktinformationen
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Produktbeschreibungen, Spezifikationen, Abbildungen, Sicherheitshinweise, Anwendungshinweise und weitere produktbezogene Informationen richtig, vollständig und aktuell zu halten.
Änderungen von Produktionschargen, Verbesserungen von Herstellungsverfahren, Veränderungen innerhalb der Lieferkette, technische Weiterentwicklungen oder neue beziehungsweise geänderte Compliance-Anforderungen können dazu führen, dass sich einzelne Produktinformationen in sachlich nachvollziehbarer Weise ändern.
Soweit eine solche Änderung weder die grundlegende Funktion noch die gewöhnliche Verwendbarkeit oder die Sicherheit der Ware beeinträchtigt, stellt sie nicht allein deshalb einen Qualitätsmangel dar. Ob im konkreten Fall ein Sachmangel im rechtlichen Sinne besteht, richtet sich jedoch nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften und wird durch diese Regelung nicht abweichend festgelegt oder eingeschränkt.
Weist eine Ware einen erheblichen Qualitätsmangel oder ein Sicherheitsproblem auf, weicht sie wesentlich von der maßgeblichen Beschreibung ab, ist sie beschädigt, fehlen Bestandteile oder liegt ein anderer Kundendienstfall vor, kann der Kunde über die veröffentlichten Kundenservice-Kanäle eine Bearbeitung nach der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie sowie nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften verlangen.
Produktkennzeichnung und Konformitätsinformationen
Wir berücksichtigen die auf die jeweiligen Produkte anwendbaren Vorschriften über Produktsicherheit, Verbraucherschutz, Kennzeichnung und Marktüberwachung sowie sonstige einschlägige rechtliche Anforderungen.
Soweit aufgrund der Art eines Produkts und der hierfür geltenden Vorschriften bestimmte Angaben erforderlich sind, können diese auf der Produktseite, auf dem Produkt selbst, auf dessen Verpackung oder Etikett, in Gebrauchsanleitungen, Begleitunterlagen oder in anderer gesetzlich zulässiger Weise zur Verfügung gestellt werden.
Je nach Produkt und gesetzlichen Anforderungen können dazu insbesondere Produktbezeichnung, Modell- oder Identifikationsangaben, Informationen über den Hersteller, einen Importeur, eine verantwortliche Person oder einen anderen gesetzlich vorgesehenen Wirtschaftsakteur sowie Warnhinweise, Sicherheitshinweise und sonstige erforderliche Informationen gehören.
Für Waren mit besonderen gesetzlichen Informations- oder Konformitätsanforderungen werden die jeweils erforderlichen Angaben entsprechend den tatsächlich anwendbaren Vorschriften und den Umständen des konkreten Produkts bereitgestellt.
Informationen bei Online-Angeboten
Soweit für ein über diese Website angebotenes Produkt gesetzlich vorgeschrieben ist, dass bestimmte Angaben bereits im Online-Angebot klar und sichtbar verfügbar sein müssen, werden die für das jeweilige Produkt erforderlichen Informationen entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben bereitgestellt.
Dies kann insbesondere Angaben zur Identifikation des Produkts, zum Hersteller und, soweit gesetzlich erforderlich, zu einer innerhalb der Europäischen Union zuständigen verantwortlichen Person sowie vorgeschriebene Warn- oder Sicherheitsinformationen umfassen.
Welche Informationen im Einzelfall erforderlich sind, richtet sich nach der jeweiligen Ware und den auf sie anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Hersteller, Lieferanten und sonstige verantwortliche Wirtschaftsakteure
Einzelne Waren können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markenanbietern hergestellt beziehungsweise bereitgestellt werden.
Bei solchen Produkten können Produktinformationen, technische Angaben, Sicherheitsinformationen oder Konformitätsunterlagen auf Informationen beruhen, die uns vom jeweiligen Hersteller, Lieferanten oder Markenanbieter zur Verfügung gestellt wurden. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, diese Angaben richtig und vollständig darzustellen und erforderliche Aktualisierungen zu berücksichtigen.
Soweit die anwendbaren Vorschriften Angaben zum Hersteller, Importeur, zu einer verantwortlichen Person innerhalb der Europäischen Union oder zu einem sonstigen zuständigen Wirtschaftsakteur verlangen, werden diese Informationen entsprechend den konkreten gesetzlichen Anforderungen über die Produktseite, die Verpackung, Kennzeichnung, Begleitunterlagen oder eine andere geeignete Form bereitgestellt.
Die Herkunft einzelner Produktinformationen von einem Dritten lässt gesetzliche Pflichten, die uns selbst in Bezug auf das betreffende Produkt treffen, unberührt.
Bei Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder anderen produktbezogenen Konformitätsangaben kann der Kunde die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservice-Kanäle nutzen.
Sicherer und sachgerechter Umgang mit Produkten
Vor Inbetriebnahme oder Verwendung einer Ware sollte der Kunde die zugehörigen Produktinformationen, Verpackungskennzeichnungen, Sicherheitshinweise sowie vorhandene Installations-, Wartungs- und Gebrauchsanleitungen lesen und beachten.
Produkte sind entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck, den bereitgestellten Anweisungen und auf sachgerechte Weise zu verwenden.
Entstehen Schäden, Verletzungen oder sonstige Probleme aufgrund einer unsachgemäßen Verwendung, einer fehlerhaften Installation, einer nicht vorgesehenen Veränderung des Produkts, einer Missachtung von Gebrauchsanweisungen oder Sicherheitshinweisen, einer Verwendung außerhalb des bestimmungsgemäßen Einsatzbereichs oder anderer dem Kunden zuzurechnender Umstände, richtet sich die Verantwortlichkeit nach den tatsächlichen Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Gesetzlich zwingende Haftungs- und Verbraucherrechte werden durch diese Regelung nicht ausgeschlossen oder beschränkt.
Hinweise auf mögliche Sicherheitsprobleme
Stellt ein Kunde bei einer Ware einen möglichen Sicherheitsmangel, eine ungewöhnliche Funktionsweise, einen Qualitätsmangel, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder einen sonstigen Umstand fest, der die Sicherheit beeinträchtigen könnte, sollte die weitere Verwendung des betreffenden Produkts bei einem möglichen Sicherheitsrisiko unverzüglich eingestellt werden.
Der Kunde kann den Sachverhalt über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservice-Kanäle melden.
Zur sachgerechten Identifikation und Prüfung können abhängig vom jeweiligen Fall insbesondere die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des festgestellten Problems sowie Fotos der Ware, der Verpackung, der Kennzeichnung oder der beigefügten Informationen erforderlich oder hilfreich sein. Andere Informationen können angefordert werden, soweit sie für die konkrete Prüfung vernünftigerweise notwendig sind.
Die Anforderung solcher Angaben dient der Identifikation und Bearbeitung des betreffenden Vorgangs und darf gesetzliche Rechte des Verbrauchers nicht von zusätzlichen Voraussetzungen abhängig machen, die das anwendbare Recht nicht vorsieht.
Die Prüfung erfolgt unter Berücksichtigung der bereitgestellten Informationen, des konkreten Produktzustands, der einschlägigen Website-Richtlinien und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Sicherheitsmaßnahmen, Warnungen und Produktrückrufe
Werden Tatsachen bekannt, die auf ein relevantes Sicherheitsproblem bei einem angebotenen oder bereits verkauften Produkt hindeuten, werden entsprechend der konkreten Risikolage und den anwendbaren gesetzlichen Verpflichtungen angemessene Maßnahmen ergriffen.
Abhängig vom jeweiligen Sachverhalt können dazu Sicherheitsinformationen oder ergänzende Gebrauchshinweise, eine Aktualisierung von Produktinformationen, eine vorübergehende oder dauerhafte Einstellung des Verkaufs, Reparatur- oder Austauschmaßnahmen, Rückzahlungen, die Unterstützung eines Produktrückrufs oder andere erforderliche Korrekturmaßnahmen gehören.
Soweit das anwendbare Produktsicherheitsrecht bei einem Rückruf bestimmte Abhilfemaßnahmen für Verbraucher vorschreibt, werden die gesetzlich erforderlichen Abhilfen nach den hierfür geltenden Voraussetzungen angeboten.
Betrifft ein Sicherheitsproblem Waren, die bereits von Kunden erworben wurden, können betroffene Kunden anhand vorhandener Bestellinformationen direkt kontaktiert werden, soweit dies rechtlich erforderlich und zulässig ist. Je nach Umständen können Sicherheitsinformationen außerdem per E-Mail, über Mitteilungen auf der Website oder über andere geeignete Kommunikationswege bereitgestellt werden.
Erhält ein Kunde einen sicherheitsbezogenen Hinweis oder eine Rückrufinformation, sollte er die darin enthaltenen Anweisungen unverzüglich beachten. Dies kann je nach Art des Sicherheitsproblems insbesondere bedeuten, die Verwendung der Ware einzustellen, die Ware aufzubewahren, Kontakt mit uns aufzunehmen oder den bereitgestellten Anweisungen für Rückgabe, Reparatur oder Austausch zu folgen.
Gesetzlich vorgeschriebene Rückruf- und Sicherheitsinformationen werden nach Maßgabe der jeweils anwendbaren Vorschriften bereitgestellt.
Informationen externer Hersteller oder Lieferanten
Bei Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markenanbieter können technische Daten, Sicherheitsangaben, Produktinformationen oder Konformitätsunterlagen ganz oder teilweise von diesen Dritten stammen.
Wird festgestellt, dass eine solche Information fehlerhaft oder unvollständig ist oder eine erforderliche Aktualisierung noch nicht berücksichtigt wurde, bemühen wir uns nach Kenntnis des Sachverhalts in angemessenem Umfang darum, die betreffende Information zu korrigieren, zu ergänzen oder zu aktualisieren.
Soweit hierfür aktualisierte Angaben eines Dritten erforderlich sind, kann die Umsetzung eine angemessene Bearbeitungszeit benötigen.
Kunden, denen bei entsprechenden Produktinformationen Unstimmigkeiten auffallen oder die hierzu Fragen haben, können sich über die veröffentlichten Kundenservice-Kanäle an uns wenden.
Auswirkungen geänderter Sicherheits- und Compliance-Anforderungen
Gesetzliche oder regulatorische Änderungen, aktualisierte Plattformvorgaben, neue Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen innerhalb der Lieferkette oder andere Compliance-Erfordernisse können Änderungen an Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitsangaben, Kennzeichnungen oder damit verbundenen Richtlinien notwendig machen.
Soweit dies erforderlich ist, können die betreffenden Angaben und Bedingungen entsprechend den tatsächlichen Umständen angepasst werden.
Solche Anpassungen dürfen zwingende Verbraucherrechte nicht beeinträchtigen.
Gewährleistung und sonstige Verbraucherrechte
Diese Erklärung ersetzt weder die gesetzlichen Mängelrechte noch andere zwingende Verbraucherrechte.
Bei einer mangelhaften Ware können Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung verlangen. Liegen die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen vor, bleiben auch Rechte auf Minderung, Rücktritt und Schadensersatz sowie sonstige gesetzliche Ansprüche bestehen.
Dies gilt unabhängig davon, ob das betreffende Problem zugleich ein Sicherheitsrisiko darstellt.
Bei Qualitätsmängeln, Sicherheitsproblemen, erheblichen Abweichungen von der maßgeblichen Produktbeschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Waren oder Bestandteilen sowie anderen berechtigten Kundendienstfällen kann eine Bearbeitung nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie sowie den zwingenden gesetzlichen Vorschriften verlangt werden.
Änderungen dieser Erklärung
Diese Erklärung zur Produktsicherheit und Produktkonformität kann angepasst werden, wenn sich gesetzliche oder regulatorische Anforderungen, Plattformvorgaben, Produktsicherheitsanforderungen, Lieferkettenbedingungen oder betriebliche Erfordernisse ändern.
Die jeweils aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für die davon erfassten Vorgänge.
Verbraucherrechte, die bereits vor einer Aktualisierung gesetzlich entstanden sind, werden durch eine spätere Änderung nicht beeinträchtigt.
Kontakt zu Produktsicherheits- und Konformitätsfragen
Bei Fragen zur Produktsicherheit, zu Produktinformationen, zu gesetzlichen Konformitätsangaben, zu Sicherheitswarnungen, Produktrückrufen oder vergleichbaren Angelegenheiten können Kunden die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservice-Kanäle nutzen.
Während der Kundenservice-Arbeitszeiten bemühen wir uns in angemessenem Umfang um eine zeitnahe Beantwortung und Bearbeitung entsprechender Anfragen.